A legtöbb CV tele van semmitmondó feladatleírásokkal: „felelős voltam a marketing kampányokért", „részt vettem a projektmenedzsmentben". Ezek a mondatok semmit nem mondanak a recruiternek arról, hogy valóban jó voltál-e abban, amit csináltál.
A megoldás az XYZ formula — egy egyszerű, de rendkívül hatékony képlet, amit a Google HR csapata is használ és ajánl. Ebben a cikkben megmutatjuk, hogyan működik, és hogyan alkalmazd bármilyen pozícióra.
Mi az XYZ formula?
Az XYZ formulát a Google egykori HR vezetője, Laszlo Bock népszerűsítette. A képlet így hangzik:
„Accomplished [X] as measured by [Y], by doing [Z]"
Magyarul:
„Elértem [X eredményt], amit [Y mérőszámmal] mérve, úgy, hogy [Z cselekvést] végeztem."
Három komponens:
- X — Az eredmény: Mit értél el? Mi változott a te munkád miatt?
- Y — A mérőszám: Hogyan mérhető ez az eredmény? Szám, százalék, összeg, idő
- Z — A módszer: Hogyan csináltad? Mi volt a konkrét cselekvés?
Miért működik az XYZ formula?
Egy recruiter átlagosan 6-7 másodpercet tölt egy CV-vel az első szűrés során. Ebben az időben a feladatleírások nem ragadnak meg — a számok viszont igen. Az XYZ formula azért hatékony, mert:
- Konkrét: Nem általánosságot mond, hanem specifikus eredményt
- Mérhető: Számot tartalmaz, ami objektíven értékelhető
- Kontextust ad: Elmondja, hogyan érted el az eredményt
- Összehasonlítható: A recruiter össze tudja vetni más jelöltek számaival
XYZ formula különböző pozíciókra
Marketing menedzser
- Rossz: „Online marketing kampányok kezelése"
- XYZ: „Növeltem az organikus webes forgalmat 85%-kal (havi 12.000-ről 22.200 látogatóra) a tartalomstratégia újragondolásával és 40 SEO-optimalizált cikk publikálásával 6 hónap alatt"
Értékesítő
- Rossz: „Új ügyfelek szerzése és meglévő kapcsolatok ápolása"
- XYZ: „Túlteljesítettem az éves értékesítési célkitűzést 127%-ra (184M Ft / 145M Ft cél), 23 új enterprise ügyfél akvizíciójával és az upsell arány 35%-os növelésével"
Szoftverfejlesztő
- Rossz: „Backend fejlesztés és karbantartás"
- XYZ: „Csökkentettem az API válaszidőt 340ms-ról 95ms-ra a lekérdezés-optimalizálás és cache réteg bevezetésével, ami 99.9%-os rendelkezésre állást eredményezett"
HR menedzser
- Rossz: „Toborzási folyamatok irányítása"
- XYZ: „Csökkentettem az átlagos toborzási ciklusidőt 45 napról 28 napra a strukturált interjúfolyamat bevezetésével, miközben az új belépők 90 napos retenciója 78%-ról 91%-ra javult"
Projektmenedzser
- Rossz: „IT projektek koordinálása és stakeholder menedzsment"
- XYZ: „Sikeresen leszállítottam egy 120M Ft-os ERP migrációs projektet határidőn belül és 8%-kal a büdzsé alatt, 4 részleg és 35 felhasználó migrálásával 6 hónapos ütemezéssel"
Ügyfélszolgálati vezető
- Rossz: „Az ügyfélszolgálati csapat irányítása"
- XYZ: „Javítottam az ügyfél-elégedettségi pontszámot (CSAT) 3.2-ről 4.6-ra 12 hónap alatt a csapat átképzésével, az SLA folyamatok újratervezésével és egy új ticketing rendszer bevezetésével"
Milyen mérőszámokat (Y) használj?
Az iparágtól és pozíciótól függően más-más mérőszámok relevánsak. Itt egy lista a leggyakrabban használt metrikákról:
- Pénzügyi: árbevétel, profit, költségcsökkentés, ROI, ROAS, megtakarítás Ft-ban
- Százalékos változás: növekedés %, csökkenés %, javulás %
- Mennyiségi: darabszám, ügyfelszám, projektszám, termékek száma
- Idő: ciklusidő, válaszidő, szállítási idő, time-to-market
- Elégedettség: NPS, CSAT, értékelés (4.7/5), visszatérő ügyfélszázalék
- Hatékonyság: kapacitásnövekedés, automatizálási arány, hibaarány csökkenés
- Csapat: csapatméret, retenciós ráta, belépők száma, képzési óra
Mi van, ha nincsenek pontos számaid?
Nem mindenki rendelkezik pontos statisztikákkal. De szinte mindig találsz valamilyen módot a mérhetőségre:
Becsléssel
Ha nem tudod pontosan, becsülj — de jelöld: „kb. 30%-kal", „megközelítőleg 200 ügyfél". Ez még mindig sokkal jobb, mint semmi.
Relatív összehasonlítással
- „Az előző évhez képest 2x annyi lead-et generáltam"
- „A csapat legjobb egyéni eredményét értem el"
- „Első alkalommal a cég történetében"
Scope-pal (hatókörrel)
- „50 fős csapat koordinálása"
- „3 ország, 12 értékesítési pont"
- „Havi 10.000+ tranzakció feldolgozása"
Előtte-utána példák
Nézzünk néhány átírási példát, ahol egy gyenge bullet pontot XYZ formátumúvá alakítunk:
1. példa
- Előtte: „Közösségi média menedzsment"
- Utána: „Növeltem az Instagram követőbázist 3.200-ról 18.500-ra 8 hónap alatt heti 5 posztból álló tartalomstratégiával és influencer együttműködésekkel, ami 45%-kal növelte a webshop organikus forgalmát"
2. példa
- Előtte: „Részt vettem a költségcsökkentési programban"
- Utána: „Évi 28M Ft-os beszerzési megtakarítást értem el a beszállítói szerződések újratárgyalásával és a közbeszerzési folyamat digitalizálásával 15 termék kategóriában"
3. példa
- Előtte: „Felelős voltam a betanításért"
- Utána: „Kidolgoztam egy strukturált onboarding programot, ami 40%-kal csökkentette az új kollégák betanulási idejét (12 hétről 7 hétre) és 95%-os 6 hónapos retenciót eredményezett"
Cselekvő igék listája az XYZ formulához
A bullet pont első szava mindig egy erős cselekvő ige legyen. Íme kategóriánként a legjobb választások:
- Eredmény/Növekedés: növeltem, javítottam, optimalizáltam, túlteljesítettem, maximalizáltam, erősítettem
- Hatékonyság: csökkentettem, egyszerűsítettem, automatizáltam, racionalizáltam, felgyorsítottam
- Létrehozás: kidolgoztam, bevezettem, elindítottam, megterveztem, felépítettem, alapítottam
- Vezetés: irányítottam, koordináltam, mentoráltam, transzformáltam, újraszerveztem
- Elemzés: azonosítottam, feltártam, elemeztem, kiértékeltem, auditáltam
A Google ajánlása
A Google karrieroldala kifejezetten javasolja az XYZ formulát a pályázóknak. Az okuk egyszerű: a Google toborzói naponta több ezer CV-t néznek át, és az XYZ formátumú bullet pontok azonnal kiszúrhatók és összehasonlíthatók. Amit a Google keres, azt minden más nagy cég is keresi — az eredmény-alapú gondolkodás univerzális.
A formula egyébként nem csak a CV-ben hasznos: ugyanezt a struktúrát használhatod interjún a STAR módszer (Situation, Task, Action, Result) rövidített változataként is.
XYZ formula a positionOS-szal — automatikusan
A positionOS CV AI motorja automatikusan XYZ formátumúra alakítja a munkatapasztalat bullet pontjaidat. Add meg a nyers információt — a korábbi feladataidat, eredményeidet, számaidat — és a positionOS erős cselekvő igékkel, mérhető eredményekkel és kontextussal egészíti ki. Nem kell minden bullet-et kézzel átírnod: töltsd fel az adataidat, és a positionOS megcsinálja az XYZ-átalakítást helyetted.